최근 영화관에 가면 매표소 직원 대신 키오스크가 놓여있는 경우가 많습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 영화관 키오스크 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한 번 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
키오스크 메인 화면 따라 하기
대부분의 영화관 키오스크는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 예매하기 / 티켓 출력 (필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다. 예매했다면 ‘티켓 출력’, 현장에서 예매하려면 ‘예매하기’를 선택하세요.
- 언어 선택 (선택): 오른쪽 상단에 ‘English’ 등 언어를 변경할 수 있는 버튼이 있는지 확인하세요.
- 회원 로그인 (선택): 멤버십 포인트를 적립하거나 할인 쿠폰을 사용하고 싶을 때 누르는 버튼입니다.
보통은 ‘예매하기’나 ‘티켓 출력’을 먼저 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.
영화 선택부터 결제까지
영화관 키오스크 사용은 크게 3단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 영화 고르기
- 영화 선택: 현재 상영 중인 영화 목록 중에서 보고 싶은 영화를 선택합니다.
- 시간 및 좌석 선택: 영화를 선택하면 상영 시간과 좌석 배치도가 나타납니다. 원하는 시간대와 좌석을 꼼꼼히 확인하고 선택하세요.
- 인원수 선택: 성인, 청소년, 어린이 등 관람객 수를 선택합니다.
- 할인 및 쿠폰 적용: 통신사 할인, 카드 할인, 영화관 멤버십 포인트 등을 적용할 수 있는 화면이 나타납니다.
🪜2단계: 티켓 출력하기
- 예매 번호 입력: 인터넷이나 모바일 앱으로 예매했다면, 받은 예매 번호를 키오스크 화면에 입력합니다.
- 예매 내역 확인: 예매 번호를 입력하면 예매 내역이 화면에 나타납니다. 영화 제목, 시간, 좌석이 맞는지 최종 확인합니다.
- 티켓 출력: ‘티켓 출력’ 버튼을 누르면 실물 티켓이 나옵니다.
🪜3단계: 매점 이용하기
- 메뉴 고르기: ‘팝콘’, ‘음료’, ‘스낵’ 등 원하는 메뉴를 선택합니다.
- 결제 방법 선택: 신용카드, 삼성페이, 카카오페이 등 원하는 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
- 결제 완료: 결제가 완료되면 영수증과 함께 ‘주문번호’가 출력됩니다. 이 주문번호를 잘 기억해두셨다가 전광판에 내 번호가 뜨면 음식을 받으러 가면 됩니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
영화관 키오스크 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 화면 터치가 잘 안돼요!
A: 터치감이 떨어지는 경우가 있어요. 손가락 끝보다는 손가락 전체를 사용해서 꾹 눌러보세요.
Q: 예매했는데 티켓이 안 나와요.
A: 키오스크 오류일 수 있습니다. 당황하지 마시고 바로 매점 직원에게 말씀하세요. 예매 내역 확인 후 티켓을 다시 출력해줄 거예요.
Q: 원하는 좌석이 없어요.
A: 이미 예매가 완료된 좌석이거나, 영화관 시스템 상 선택할 수 없는 좌석일 수 있습니다. 다른 좌석을 선택하거나, 다른 시간대의 영화를 예매하시기 바랍니다.