최근 병원에서 진료, 수납, 서류 발급 등을 키오스크로 해결하는 경우가 많아졌습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 병원 키오스크 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한번 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
키오스크 메인화면 따라하기
대부분의 병원 키오스크는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 진료 접수 / 수납 / 제증명 발급(필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다.
- 언어 선택 (선택): 오른쪽 상단에 ‘English’ 등 언어를 변경할 수 있는 버튼이 있는지 확인하세요.
- 회원 로그인 (선택): 병원 시스템에 따라 주민등록번호나 전화번호로 로그인할 수 있습니다.
보통은 ‘진료 접수’나 ‘수납’을 먼저 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.
접수부터 수납까지
병원 키오스크 사용은 크게 3단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 진료 접수하기
- 진료과 선택: ‘내과’, ‘외과’, ‘안과’ 등 원하는 진료과를 선택합니다.
- 의사 선택: 진료과를 선택하면 해당 진료과의 의사 목록이 나타납니다. 진료를 원하는 의사를 선택하세요.
- 개인정보 확인: 주민등록번호 입력이나 본인 인증(지문, 생체정보 등)을 통해 개인정보를 확인합니다.
🪜2단계: 진료비 수납하기
- 수납하기 선택: ‘수납’ 버튼을 누르면, 내가 지불해야 할 금액이 화면에 표시됩니다.
- 결제 방법 선택: 신용카드, 삼성페이, 카카오페이 등 원하는 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
- 카드 삽입: 카드를 선택했다면, 키오스크 아래쪽에 있는 카드 투입구에 카드를 넣어주세요. 대부분은 카드를 넣었다가 바로 빼는 방식입니다.
- 결제 완료: 결제가 완료되면 영수증과 함께 ‘진료확인서’가 출력됩니다.
🪜3단계: 제증명 발급하기
- 제증명 발급 선택: ‘제증명 발급’ 버튼을 누르면, 발급 가능한 서류 목록이 나타납니다.
- 서류 선택: ‘진료확인서’, ‘입퇴원 확인서’ 등 필요한 서류를 선택합니다.
- 발급 방법 선택: 서류에 따라 우편, 이메일, 팩스 등 다양한 방법으로 받을 수 있습니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
병원 키오스크 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 화면 터치가 잘 안돼요!
A: 터치감이 떨어지는 경우가 있어요. 손가락 끝보다는 손가락 전체를 사용해서 꾹 눌러보세요.
Q: 결제했는데 영수증이 안 나와요.
A: 키오스크 오류일 수 있습니다. 당황하지 마시고 바로 병원 직원에게 말씀하세요. 결제 내역 확인 후 영수증을 다시 출력해줄 거예요.
Q: 원하는 진료과가 없어요.
A: 해당 병원에는 없는 진료과이거나, 진료 시간이 마감되었을 수 있습니다. 병원 안내 데스크에 문의하여 확인해 보세요.