요즘 커피숍에 가면 카운터 직원 대신 키오스크가 놓여 있는 경우가 많습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 커피숍 키오스크 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한 번 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
키오스크 메인화면 따라하기
대부분의 커피숍 키오스크는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 주문하기 / 포장하기(테이크 아웃) / 매장에서 먹기 (필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다.
- 언어 선택 (선택): 오른쪽 상단에 ‘English’ 등 언어를 변경할 수 있는 버튼이 있는지 확인하세요.
- 회원 로그인 (선택): 멤버십 포인트를 적립하거나 쿠폰을 사용하고 싶을 때 누르는 버튼입니다.
보통은 ‘주문하기’나 ‘매장에서 먹기’를 먼저 누르면 메뉴 선택 화면으로 넘어갑니다.
메뉴 선택부터 결제까지
커피숍 키오스크 사용은 크게 3단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 메뉴 고르기 (필수)
- 카테고리: 화면 상단이나 왼쪽에 있는 ‘커피’, ‘티’, ‘스무디’, ‘베이커리’ 등의 카테고리를 눌러 원하는 메뉴를 찾아보세요.
- 옵션 선택: 메뉴를 고르면 ‘ICE/HOT’, ‘사이즈’, ‘샷 추가’, ‘시럽 추가’ 등을 선택하는 화면이 나옵니다. 필요한 옵션을 꼼꼼히 확인하고 선택하세요.
- 장바구니 확인: 화면 아래쪽에 ‘장바구니’나 ‘주문내역’ 버튼이 보일 거예요. 클릭해서 내가 고른 메뉴와 옵션이 맞는지 최종 확인합니다.
🪜2단계: 할인 및 쿠폰 적용하기 (선택)
- 쿠폰/할인 적용: 결제 직전에 ‘쿠폰 사용’ 또는 ‘할인 적용’ 버튼이 나타납니다.
- 바코드 스캔: 가지고 있는 쿠폰 바코드를 키오스크 하단에 있는 스캐너에 가져다 대면 자동으로 적용됩니다.
- 적립하기: 멤버십 포인트 적립을 원한다면, 바코드를 스캔하거나 전화번호를 입력하면 됩니다.
🪜3단계: 결제하기 (필수)
- 결제 방법 선택: 신용카드, 삼성페이, 카카오페이, 현금결제 등 원하는 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
- 카드 삽입: 카드를 선택했다면, 키오스크 아래쪽에 있는 카드 투입구에 카드를 넣어주세요. 대부분은 카드를 넣었다가 바로 빼는 방식입니다.
- 결제 완료: 결제가 완료되면 영수증과 함께 ‘주문번호’가 출력됩니다. 이 주문번호를 잘 기억해두셨다가 전광판에 내 번호가 뜨면 음료를 받으러 가면 됩니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
커피숍 키오스크 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 화면 터치가 잘 안돼요!
A: 터치감이 떨어지는 경우가 있어요. 손가락 끝보다는 손가락 전체를 사용해서 꾹 눌러보세요.
Q: 결제했는데 영수증이 안 나와요.
A: 키오스크 오류일 수 있습니다. 당황하지 마시고 바로 매장 직원에게 말씀하세요. 결제 내역 확인 후 주문번호를 알려줄 거예요.
Q: 원하는 메뉴가 품절됐대요.
A: 해당 메뉴는 화면에서 선택 자체가 불가능하거나 ‘품절’이라고 표시되어 있습니다. 다른 메뉴를 선택하거나 다른 매장을 이용하시기 바랍니다.